política de privacidad
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¡hola! En Fabyscrafts valoramos muchísimo tu privacidad. Queremos que te sientas segura y confiada al usar nuestro sitio, por eso esta Política de Privacidad te explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal. Al usar nuestra página, nos confías tus datos, y nosotros nos comprometemos a manejarlos con el máximo cuidado y respeto.
1. ¿quiénes somos?
Fabyscrafts es propiedad de Fabyscrafts y/o Fabiola Cardenas Roa con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales.
2. ¿Qué Información Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio:
Información que nos proporcionas directamente:
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Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación (si aplica), fecha de nacimiento.
Esto ocurre cuando te registras, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín, participas en una encuesta o nos contactas directamente.
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Datos de Perfil: Si creas una cuenta, podríamos pedirte un nombre de usuario, contraseña, preferencias, etc.
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Datos de Pago: Información de tu tarjeta de crédito/débito o detalles de tu cuenta bancaria.
Importante: Nosotros no almacenamos directamente esta información sensible; utilizamos proveedores de pago seguros y certificados que cumplen con los estándares de la industria (ej. Mercado Pago, Stripe, PayPal).
Información que recopilamos automáticamente:
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Datos de Uso y Navegación: Tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas que visitas, tiempo en el sitio, enlaces en los que haces clic, sitios web que visitaste antes de llegar al nuestro. Esto lo hacemos a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (más detalles en nuestra Política de Cookies).
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Datos de Ubicación: Si lo permites, podríamos recopilar información de ubicación a través de tu dispositivo.
3. ¿Para Qué Usamos tu Información (Finalidades)?
Tu información personal la usamos para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la operación y servicios):
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Para procesar tus pedidos y gestionar tus compras (si aplica).
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Para crear y administrar tu cuenta de usuario.
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Para comunicarnos contigo sobre tus pedidos, servicios o consultas.
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Para proporcionarte los productos o servicios que nos solicitas.
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Para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
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Para garantizar la seguridad de nuestro sitio y prevenir fraudes.
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Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
Finalidades Secundarias (no esenciales, pero nos ayudan a mejorar y ofrecerte más):
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Para enviarte correos electrónicos con promociones, ofertas, novedades o información relevante que pueda interesarte (marketing directo).
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Para realizar análisis estadísticos y de mercado que nos ayuden a entender mejor a nuestros usuarios y mejorar nuestros productos y servicios.
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Para personalizar la publicidad que ves en nuestro sitio o en otros sitios web.
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Para enviarte encuestas de satisfacción.
Importante: Si no estás de acuerdo con las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en la sección de "Contacto y Ejercicio de Derechos ARCO". Tu negativa no afectará la relación que tenemos contigo por las finalidades primarias.
4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?
Tu información personal puede ser compartida con:
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Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pago, empresas de paquetería, proveedores de hosting, servicios de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing por correo electrónico). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
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Autoridades Legales: Si somos requeridos por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros.
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Transferencia de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, tu información podría ser transferida a la nueva entidad.
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Con tu Consentimiento: En otros casos, compartiremos tu información si nos das tu consentimiento explícito.
5. ¿Cómo Protegemos tu Información?
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado SSL en nuestro sitio web, firewalls, controles de acceso y capacitación del personal. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura.
6. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tu Información?
Conservaremos tu información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
7. Tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales que tenemos.
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Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.
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Cancelar tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente.
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Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico fabyscrafts@gmail.com, incluyendo:
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Tu nombre completo y un correo electrónico o dirección para recibir notificaciones.
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Una copia de tu identificación oficial (INE, pasaporte, etc.) para acreditar tu identidad.
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La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
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Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu solicitud.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto y Quejas
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si crees que no hemos manejado tu información personal de acuerdo con la ley o esta política, por favor contáctanos a:
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